产品名称：网络服务公司小程序

定位：

网络服务公司小程序是一款针对网络服务公司（如互联网营销、网站建设、服务器维护等）的专业工具，旨在帮助公司提高效率、增强客户体验，实现全方位的服务管理和交流。

目标用户：

1.网络服务公司的各级员工：包括市场销售人员、项目经理、技术支持人员等，旨在提高工作效率，增强团队协作和推动项目进展。

2.网络服务公司的客户：提供便捷的在线咨询、项目进度查询、服务反馈等功能，提升客户满意度和忠诚度。

功能描述：

1.账户系统：

- 支持员工和客户两种不同类型的账户登录。

- 员工账户可以绑定公司邮箱等相关信息，方便内部认证和管理。

- 客户账户支持手机号验证，确保账户安全。

2.项目管理：

- 员工可以创建新项目，包括项目名称、负责人、参与人、项目描述等。

- 支持项目状态的更新，包括进行中、已完成、暂停等。

- 提供任务分配和进度追踪功能，方便团队协同工作。

- 提供项目文档管理功能，支持文件上传和分享。

3.服务咨询：

- 客户可以在线提交服务咨询请求，包括具体需求、预算等。

- 员工可以及时回复，提供专业的建议和方案。

- 支持消息通知，保证沟通畅通，及时响应客户需求。

4.服务反馈：

- 客户可以对公司提供的服务进行评价和反馈。

- 员工可以查看客户反馈并进行相应的改进和回复。

- 支持满意度调查，定期评估服务质量，不断提升用户体验。

5.知识库：

- 建立公司内部的知识库，包括技术文档、问题解答、最佳实践等。

- 员工可以自主搜索和浏览，提高问题解决效率。

6.数据报表：

- 提供项目统计报表，包括项目数量、完成情况、工时分配等。

- 提供服务质量报告，包括服务评分、反馈概览等。

- 支持定制化报表，满足公司特定需求。

7.系统设置：

- 允许管理员账户管理员工账户和权限设置。

- 支持个人信息修改功能，包括姓名、联系方式等。

通过网络服务公司小程序，员工和客户可以更加便捷地管理项目、交流沟通，提高工作效率和客户满意度。该小程序将成为网络服务公司日常工作的得力助手，帮助公司实现更好的业务发展和服务品质。同时，公司可以根据实际需求进行功能定制和扩展，确保产品满足市场需求的同时，提供差异化竞争优势。

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